UART/RS232C、LED、超音波モジュールのネット通販　

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−会員に関するご質問とお答え−

• 会員のメリット

ポイントのご利用。

特典（ソフトウエアなど）のご提供。

特別イベント（割引きや会員様限定商品など）の開催。

購入時の住所等の入力を省略。

 

できる限りのご登録をお勧めしています。

 

• 特典入手先

会員専用ページにログインいただくと、特典へのリンクがあります。

 

−お買上・発送・支払いに関するご質問とお答え−

• 配送方法や日数を知りたい

支払い・配送案内のページでご確認ください。

• 電話をすると｢通知｣にしてかけなおすようメッセージが流れた

お客様のお電話は電話番号が｢非通知｣状態となっています。

｢通知｣状態でお電話くださるようお願いいたします。

• 発注した後に数量・商品種類・配送方法などを変更したい

発注された後の発注内容の変更は一切できません。
一度キャンセルしたのちに再度ご発注ください。

また、発注時に良くご確認くださるようお願いいたします。

• ポイントを利用したいが発注画面でポイント使用ができない

会員様の保有ポイントをご利用される場合は、カートページの｢会員のお客様｣側より発注画面にお進みください。

｢非会員のお客様｣側より発注画面に移動すると、非会員扱いとなりポイントの使用はできません。

• 発送報告や確認のEメールが届かない

ご発注から２営業日を過ぎても当店からメール連絡がない場合や、進捗確認したい場合は問い合わせページよりお問い合わせください。

 

（ご注意）

発注時に存在しないメールアドレス等をご記入されている場合が稀にございます。

発注時のメールアドレスは良くご確認の上ご登録ください。

 

• 請求書払いの｢官公庁・教育機関に勤めている｣は研究室の学生も入るのか？

当店からの請求書を学校名で処理できる立場であれば学生の方もご利用いただけます。

尚、所属を確認するために、発送前にお電話で確認をとることがあります。

官公庁名・学校名で処理できないお客様は、請求書払いをご利用できませんので、代引き・銀行振込・クレジットカード払いをご利用ください。

• 在庫品限りとは？

今後の入荷予定が未定、または取り扱い未定となっている商品です。

 

• 消費税は？

特に表示がない限り全て税込で価格は表示されています。

お買上いただいた金額に消費税が更に加算されることはありません。

• 支払い方法について知りたい

お手数ですが、免責注意事項をご確認ください

• クレジットカード決済でカード情報の扱いはどうなっているのか知りたい

当店のクレジットカード決済はインターネット決済（楽天カードマルチ決済）を使用しています。　決済時に、クレジット会社と直接決済を行っていただきます。当店でお客様のクレジットカードの個人情報を扱うことは一切ありませんのでご安心ください。

•  銀行振り込みを選択したが、どこに振り込むのかわからない

営業日であれば受注当日または翌日に、当店からお客様のメールアドレス宛で振込み先を記載した確認のメールをお送りしておりますので、内容をご確認の上、指定口座に振り込みをお願いいたします。

２営業日経ってもメールが届かない場合は、恐れ入りますが当ショップの問い合わせページよりその旨ご連絡ください。

 

 

• 見積書、納品書、請求書、領収書の発行について知りたい

お手数ですが、免責注意事項をご確認ください

• 代引き決済時の請求書は商品同梱のみなのはなぜか？

事故を防ぐため請求書は代金をお支払いいただく方にお送りすることを原則としています。

代引き決済の場合、お届け先で代金をお支払いいただくことになりますので、お支払いいただいた方に請求書をお渡しするため商品同梱としています。

• 発注者と別の場所に送付してほしい

可能です。注文情報を入力いただくページに別送先の入力欄があります。

ただし、代引きは商品の到着先でお支払いいただくことになりますのでご注意ください。

 

• 配送方法とはなんですか？

商品毎に決まっている商品をお送りする手段です。

• 配送方法と支払い方法の組合せのどれを選んでよいかわからない。

下記表の緑のエリアの組合せをお勧めいたします。

• 配送方法｢標準配送３９０円｣と｢ヤマト運輸｣が混在していると送料はどうなる？

ヤマト運輸で計算されます。

• 配送方法を変えたい

｢標準配送３９０円｣と表示されている商品は配送方法を｢ヤマト運輸｣に変更することができます。

変更ご希望の場合は、配送オプションを１ケ購入しカートに登録してください。

既に配送方法が｢ヤマト運輸｣の商品は標準配送３９０円には変更できません。


 

• 日本以外から購入したい

申し訳ありません。現在、日本以外の国へは配送できません。
 

• 配達希望日を指定したい

配送オプション｢ヤマト運輸に変更｣をカートに登録した場合に限りご指定いただけます。日時は配送オプションのページで指定することが可能です。

着日と時間帯指定に関しては、地域・発送日・宅配日数・交通事情等によりご指示通りにならないことがあります。

また、時間指定をした時は配送が予定日より遅くなる場合があります。

• 商品が届かない１

配送事情等で、お届けまで通常より時間がかかる場合があります。

発送済みメールがお手元に届いている場合で、伝票番号が記載されている場合は、記載した伝票番号から宅配業者のHPで追跡調査ができます。

発送前にお届けに通常より時間がかかると判明した場合はメールにてご連絡しておりますので、今一度メールの有無をご確認ください。

また、配送方法によりお届けの日数が異なります。ご発注時の配送方法をご確認ください。

 

• 商品が届かない２

銀行振り込みをご選択された場合、入金されるまで発送はされません。

また、ポスト投函を選択した場合は、最悪の場合に郵便事故（不達・ポストからの盗難）の可能性があります。（免責注意事項参照）

 

• 発注した商品と異なるものが届いた

大変申し訳ありません。

至急再発送いたしますので、その旨ご連絡ください。

 

• 開封して確認したところ商品（または部品）が破損（または欠品）していた

大変申し訳ありません。

至急再発送いたしますので、その旨ご連絡ください。

• 発注キャンセル

以下リンクをご参照ください。
キャンセル受付について

 

• 箱を開封したが返品したい

開封後は使用未使用の判断が難しいため、未開封のものに限り返品をお受けしています。

ここでいう未開封とは、お客様に到着した荷姿のままを指し、梱包テープ等を一切カット・はがしていない状態をいいます。

• 返品にかかる費用は？

お客様ご都合による返品の場合、お客様から当ショップへの送付料金はお客様のご負担でお送りください。

また、返金に関しては、｢お支払いいただいた代金｣から｢送料、代引きの場合は代引き手数料、代金をお客様の銀行口座に振り込むための手数料｣を差し引いた金額となります。

場合によっては、差額分がマイナスになりお客様からお支払いいただくこともありますのでご注意ください。

• 直接買いに行きたい

現在対面での販売は行っておりません。

ネットショップよりご発注ください。

• 自社の発注（検収）伝票を使用したい

原則としてお受けしておりません。

• 大量に購入したい

問い合わせまたはファックスでお問い合わせください。

• 在庫はどの程度で補充されるのか？

商品によって、さまざまです。

おおよそ２週間〜１ヵ月の間隔で補充していますが、時期や製作の都合などによって変わります。

 

• メンテナンス中と表示されて購入や会員ログインができない

大変申し訳ありません。

しばらくお待ちくださるようお願いいたします。

尚、長期にわたる場合は、トップページ等にてお知らせいたします。

• 定期メンテナンス時間は？

おおよそ、平日の７時３０分〜９時３０分の間に行います。

メンテナンス中は、問い合わせ・購入・会員機能はご利用できませんが、それ以外はご利用可能です。

−商品に関するご質問とお答え−

• 電話で商品の技術的な内容を問合せたい。

お手数ですが、電話ではなく問い合わせページでお問い合わせください。　後ほど担当スタッフがご回答いたします。

電話をお受けしたその場ではご回答は行っていません。

•   メールサポートのサポート範囲は？

商品到着から１週間以内に限りサポートいたします。

お買上いただいた商品に関することのご相談をお受けしています。

尚、全ての事項にお客様が満足いくお答えができるわけではありませんのでご了解ください。

メールサポート窓口はこちらです。

 

• メールサポートは電話での応対もしてくれるのか？

メールでの対応のみです。

申し訳ございませんが、お電話でお問い合わせいただいても、その場では応対できかねますのでご了承ください。

• 掲載されているデータやソフトウエアを使用したい

私的な範囲でご利用いただく分には当店の許可は不要です。ご自由にお使いください。

それ以外の目的（商用・配布など）で使用する場合は、事前に使用条件の合意とその許可を得てください。

 

• 掲載されているデータやソフトウエアを配布したい。

使用条件が記載されているものは、その内容に従ってください。

条件記載のないものに関しては、基本的にいかなる配布もお断りいたします。

無断で配布したものが発見された場合は法的な措置をとることもあります。

• 商品ページにあるマークの意味は？

取扱い説明書等をサポートページよりお客様にてダウンロードいただく商品です。

原則として紙媒体での資料は添付していません。

• とある商品の取扱説明書等を紙媒体でほしい。

商品ページにある｢取扱説明書　添付オプション｣の｢添付あり｣をご選択ください。

有料で商品同梱にてお送りいたします。

尚、紙媒体のみの別送付・販売は行っておりません。

• が表示されている商品の取扱い説明書を閲覧・ダウンロードに制限はあるのか？

ダウンロード・閲覧には特に制限は設けておりません。
ご興味があればどなた様もご自由にダウンロードできます。
ただし、取扱説明書の内容を他に流用・転載することは固くお断りいたします。

• 商品を使用するにはどの程度のレベルを想定しているのか？

電子回路図が理解でき、ご自分で簡単なトラブルシューティングができるレベルの方を想定しています。

最低限、商品詳細ページの技術情報をご理解いただけることが必要です。

 

• 商品の回路図や部品表は添付されているのか？

有無については取扱い説明書をご覧ください。

 

• 使用できるかどうか事前検討用に回路図が見たい

サポートページより各商品の取り扱い説明書をダウンロードできます。
尚、商品により回路図がないものもあります。

• 事前にモジュール商品の定数や使用部品の詳細を知りたい

サポートページの取扱い説明書でご確認ください。

• 小学生や初心者用商品は？

現在ございません。

• 工具や機器は必要か？

ほとんどの商品で半田コテと半田等の工具が必須です。

• 半田付けの方法は？

完成品の半田付け方法は様々で決まっていません。

全ての完成品は、半田付け方法によらず出荷検査で作動を確認していますのでご安心ください。

• 鉛フリーか？

鉛フリーの場合は、商品説明中に明示いたします。

明示されていない商品は鉛フリーではありません。

RoHSも同様です。

• コネクタが添付されていない

コネクタ添付有無については、商品ページに表記されています。
当ショップでは使用可能なコネクタやハーネスを部品として販売しております。

 

• 配線・組み立てたが作動しない

当店では電子部品を除き、全ての商品で動作確認を行った上、合格したものをお送りしております。
外力で破損していない限り、作動不良については、お客様での半田付け不良や部品の方向性違い、適正な極性の電源電圧や入力がなされていない、適正な相手回路に接続されていない、使用方法・仕様の勘違いなどが、原因の大部分です。


冬場などは扱っているうちにお客様ご自身の静電気で内部が破壊されていることもあります。

お客様での使用状況は千差万別であるため、当ショップでは原因の解析は行っておりません。
お客様にてご対応をお願いいたします。


ご参考：電子工作の知恵袋　プチ極意　動かない・作動しない理由
 

• 保障期間は？

初期不良品（免責注意事項参照）はお届けしてから１４日間です。

•  商品が特許に抵触する可能性は？

他の機器との組み合わせでの判断となりますので、お客様にてご判断の上ご利用ください。 

−サイトに関するご質問とお答え−

• 相互リンクしたい

ありがとうございます。

問い合わせページよりサイトURLと連絡先をご記載の上、その旨ご一報ください。

追ってこちらよりご連絡申し上げます。

尚、以下の場合はお断りしておりますのでご了解ください。

　成人向けコンテンツを多く含む

　政治・思想団体

　社会通念上適切ではないと思われるコンテンツ

　暴力・誹謗中傷等々がある

　中身がない

　情報商材主体のサイト

　エレラボドットコムサイト管理人が不適切だと判断した場合

 

• リンクは自由に張っていいの？

ありがとうございます。

個人・企業を問わずご自由にリンクしていただいて結構です。

尚、以下の場合はリンクを強くお断りいたします。

　成人向けコンテンツを多く含む

　政治・思想団体

　社会通念上適切ではないと思われるコンテンツ

　暴力・誹謗中傷等々がある

　中身がない

　情報商材主体のサイト

 

 

• エレラボドットコムはだれが運営しているの？

当サイト（エレラボドットコム）は　�潟kマタＲ＆Ｄが運営しています。

• 要望や意見を送りたい

当ショップの問い合わせページよりお送りください。

貴重なお客様からのご要望やご意見は、今後のショップ運営に役立てたいと思います。

尚、大変申し訳ありませんが、お送りいただいた内容に関して個別のお返事は行っていませんのでご了承ください。

• 個人情報を記載しているページ等のセキュリティは？

個人情報を扱うページはSSLを用いて暗号化されています。

• サイトに掲載されている内容を他に掲載したい

当サイトの全ての画像・文章・データ・ログイン情報は、使用条件が明示されている場合を除き、許可なく他に掲載・流用（一部含む）することを一切お断りいたします。無断で掲載・流用を行っていることを発見した場合は法的な処置をとることがあります。　ご利用になりたい場合は、当店の事前許可を取るようにしてください。

−その他−

•  企画タイアップ・広告・取材・SEO等

郵送や当ショップの問い合わせページより、その旨ご連絡ください。

サイトに表示されている電話番号へおかけになった場合は、内容にかかわらず全てその場でお断り申し上げております。

お送りいただいた内容は、拝見した上で、後日こちらより必要に応じご連絡いたします。

• 代理店や販売店契約について

製作元のヌマタＲ＆Ｄでは、当ショップ商品を販売いただける通販店様・代理店様や店舗販売店様を常時募集しています。

ご興味のある方は、問い合わせページまたはファックス（０２２９−２５−５３１８）等でお問い合わせください。

• 特注品や製作代行について

当店商品の仕様変更や新規商品などの特注品については、内容によりお受けできる場合もありますので、ご興味のある方は、問い合わせページ・ファックスでお問い合わせください。仕様により大きく費用と期間が変動しますが、目安は以下の通りです。

そのほか、免責注意事項もご覧ください。